Política de Reembolso
Última atualização: Março de 2026
Acreditamos na qualidade dos nossos conteúdos e queremos que você fique satisfeito. Por isso, oferecemos uma política de reembolso transparente e justa.
E-books — Garantia de 7 Dias
Para e-books, oferecemos reembolso integral em até 7 dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 — compras online). Para solicitar, basta entrar em contato com nosso suporte pelo e-mail suporte@serdesperto.com.br com o assunto "Reembolso" informando seu e-mail de cadastro.
Cursos (Assinatura) — Cancelamento
Assinaturas podem ser canceladas a qualquer momento sem multa ou taxa. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Não realizamos reembolso proporcional de períodos parcialmente utilizados.
Prazo de Processamento
Reembolsos aprovados são processados em até 5–10 dias úteis, dependendo da operadora do cartão ou método de pagamento utilizado.
Exceções
Não realizamos reembolso quando: o conteúdo foi acessado mais de 3 vezes após a compra (consideramos isso uso efetivo), o pedido de reembolso é feito após 7 dias da compra (e-books), ou há evidência de violação dos Termos de Uso.
Como Solicitar
Envie um e-mail para suporte@serdesperto.com.br com assunto "Solicitação de Reembolso" contendo seu e-mail de cadastro e número do pedido (ou data da compra). Responderemos em até 48 horas úteis.